Os usuários agora esperam uma experiência de marca perfeita e intuitiva em cada ponto de contato de sua jornada com sua empresa. Para sua presença digital, isso requer um gerenciamento de experiência na web bem pensado.
Melhora no engajamento e na retenção de clientes.
Redução da rotatividade de clientes.
Redução da rotatividade de clientes.
Aumento do valor da vida útil do cliente.
Diminuição dos custos associados ao serviço e ao marketing.
Improves crisis management.
Em geral, o Web Experience Marketing é baseado em 4 pilares básicos:
Otimização de conteúdo: use a melhor forma de apresentar e permitir que os usuários descubram o conteúdo por meio de seus sites: trabalho de SEO e vários testes.
Engajamento por interação: um público engajado tem uma vida útil mais longa e é mais fácil de converter.
Geração de demanda: trabalhe no reconhecimento das necessidades dos leads para desenvolver um funil de vendas mais consistente.
Administração multicanal: integração de diferentes pontos de contato digitais entre cliente e empresa.
Adotar essa nova ferramenta em sua empresa pode ser a melhor forma de se destacar da concorrência e aliviar a carga administrativa, principalmente em um ambiente tão competitivo quanto a internet.
